Política de Envio

Última atualização: 30 de junho de 2026

Esta Política de Envio explica como e para onde Vossholm (operada pela Haneda LLC) entrega os seus candeeiros de mesa. Cada candeeiro é cuidadosamente embalado para proteção durante o transporte.

Para Onde Enviamos

Atualmente enviamos para Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Austrália, Nova Zelândia e toda a Europa. Se o seu país estiver disponível no checkout, entregamos aí.

Processamento de Encomendas

As encomendas são processadas dentro de 0 a 1 dia útil. O nosso horário limite para encomendas é 22h00 (hora local), de segunda a sexta-feira. As encomendas feitas após o horário limite, aos fins de semana ou em feriados são processadas no próximo dia útil.

Prazos de Entrega

Tempo total estimado de entrega (processamento + trânsito) após a colocação da sua encomenda:

• Reino Unido: 4 a 7 dias úteis
• Europa (UE): 5 a 9 dias úteis
• Estados Unidos: 5 a 9 dias úteis
• Canadá: 6 a 10 dias úteis
• Austrália e Nova Zelândia: 7 a 12 dias úteis

Estes são valores estimados, não garantias. A entrega pode ocasionalmente demorar mais devido a atrasos das transportadoras, alfândega, condições meteorológicas ou períodos de pico.

Custos de Envio

Oferecemos envio padrão gratuito em todas as encomendas. Quaisquer opções mais rápidas ou expresso, quando disponíveis, são apresentadas com o respetivo preço no checkout.

Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras de confiança em cada região, que podem incluir a Royal Mail, Evri, DPD e DHL (Reino Unido), PostNL, DHL e DPD (Europa), USPS, UPS e FedEx (Estados Unidos), Canada Post (Canadá), Australia Post (Austrália) e NZ Post (Nova Zelândia). A transportadora da sua encomenda é escolhida com base no seu destino.

Alfândega, Direitos e Impostos

Para entregas nacionais e na maioria das entregas na UE/Reino Unido, não se aplicam custos adicionais. Para alguns destinos internacionais, podem ser cobrados direitos de importação ou impostos pela autoridade aduaneira local no momento da entrega. Salvo indicação de que estão incluídos no checkout, esses custos são da responsabilidade do cliente. A Vossholm não tem controlo sobre estas taxas e não pode prever o seu valor.

Acompanhamento do Seu Pedido

Depois de o seu pedido ser enviado, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento. Pode acompanhar a sua encomenda na nossa Acompanhar o Seu Pedido página. Por favor, aguarde até 48 horas para que o estado do seguimento seja atualizado após o envio.

Problemas na Entrega

Certifique-se de que o seu endereço de envio está correto no momento da finalização da compra, não nos responsabilizamos por pedidos enviados para um endereço incorreto fornecido pelo cliente. Se o seu pedido estiver atrasado, perdido ou chegar danificado, contacte-nos em info@vossholm.com e ajudaremos a resolver a situação. Consulte a nossa Política de Reembolso e Devolução para artigos danificados ou com defeito.

Contacto

Tem dúvidas sobre o envio? Envie um e-mail para info@vossholm.com, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 (CET). Procuramos responder no prazo de 24 a 48 horas.