Política de Garantia

Última atualização: 30 de junho de 2026

Vossholm (operada por Haneda LLC) garante a qualidade dos nossos abajures de mesa. Cada abajur está coberto por uma 24-meses de garantia limitada contra defeitos de fabrico, a partir da data de entrega. Esta garantia é adicional aos seus direitos legais de consumidor e não os afeta.

O Que Está Coberto

A garantia cobre defeitos de materiais e mão de obra em condições normais de uso doméstico, incluindo:

• Falhas nos componentes elétricos (cablagem, interruptor, casquilho) presentes à chegada ou que falhem em uso normal;
• Defeitos na construção ou no acabamento (por exemplo, uma base ou quebra-luz que chegue rachada, ou um acabamento com defeito de fabrico).

O Que Não Está Coberto

• Danos acidentais, quedas, uso indevido ou instalação incorreta;
• Uso com voltagem incorreta, um adaptador de ficha incompatível, ou uma lâmpada que exceda a potência máxima indicada para o abajur;
• Desgaste normal, ou alterações no aspeto ao longo do tempo;
• Lâmpadas, que são itens consumíveis;
• Danos causados por reparações ou modificações não autorizadas.

Importante: Voltagem e Lâmpadas

Como enviamos internacionalmente, certifique-se de que o seu abajur é adequado à voltagem local da sua rede elétrica e que utiliza o tipo de ficha correto e uma lâmpada compatível dentro da potência indicada. Se tiver dúvidas, contacte-nos antes de utilizar.

Como Fazer uma Reclamação de Garantia

Envie um email para info@vossholm.com com o seu número de pedido e fotografias claras ou um pequeno vídeo a mostrar o problema. Após aprovação, forneceremos uma substituição gratuita ou a peça de substituição necessária. Se não houver substituição disponível, ofereceremos uma alternativa adequada ou um reembolso. Podemos pedir-lhe que devolva o artigo defeituoso; nesse caso, cobriremos o custo da devolução.

Os Seus Direitos Legais

Esta garantia é uma garantia voluntária do fabricante e não limita os seus direitos legais. Na UE/EEE tem uma garantia legal mínima de conformidade de pelo menos 2 anos; no Reino Unido, os bens devem ser de qualidade satisfatória nos termos do Consumer Rights Act 2015; e os consumidores na Austrália e Nova Zelândia têm garantias nos termos da Australian Consumer Law e do Consumer Guarantees Act.

Contacto

Envie um email para info@vossholm.com, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CET). Consulte também a nossa Política de Reembolso e Devolução.