Direito de Livre Resolução
Última atualização: 30 de junho de 2026
Este Direito de Retratação aplica-se a consumidores residentes na União Europeia e no Espaço Económico Europeu (UE/EEE), de acordo com a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores. Aplica-se em complemento à nossa Política de Reembolso e Devolução e não afeta os seus direitos de garantia legal. O vendedor é a Haneda LLC, que opera sob o nome Vossholm.
Direito de Retratação
Tem o direito de rescindir este contrato dentro de 14 dias sem necessidade de justificação.
O prazo de retratação expira 14 dias a partir do dia em que você (ou um terceiro diferente do transportador indicado por si) adquire a posse física dos bens. Caso a sua encomenda seja entregue em várias partes, o prazo conta a partir do dia em que recebe o último artigo.
Como Exercer o Seu Direito
Para exercer o direito de retratação, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes de o prazo de 14 dias expirar. Pode:
- Enviar-nos um email para info@vossholm.com, indicando o número da sua encomenda e que deseja retratar-se; ou
- Utilizar o formulário-modelo de retratação abaixo (isto é opcional).
Para cumprir o prazo, basta que envie a sua comunicação sobre o exercício do direito antes de o prazo de retratação ter expirado.
Efeitos da Retratação
Se se retratar deste contrato, iremos reembolsar todos os pagamentos recebidos de si, incluindo o custo da entrega padrão (exceto quaisquer custos suplementares resultantes de ter escolhido um tipo de entrega mais caro do que a nossa entrega padrão mais económica).
Efetuaremos o reembolso sem demora indevida, e no máximo 14 dias a partir do dia em que fomos informados da sua decisão de retratação. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta, ou até nos ter fornecido prova de que enviou os bens de volta, o que ocorrer primeiro.
Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, e não incorrerá em quaisquer taxas relativas ao reembolso.
Devolução dos Bens
Deve devolver os bens sem demora indevida, e em qualquer caso no máximo 14 dias a partir do dia em que comunica a sua retratação. O prazo é cumprido se enviar os bens antes de o prazo de 14 dias ter expirado.
Por favor contacte primeiro info@vossholm.com e forneceremos o endereço de devolução (o nosso armazém de devoluções está localizado nos Países Baixos). Suportará o custo direto da devolução dos bens.
Apenas é responsável por qualquer diminuição de valor dos bens resultante de manuseamento além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos mesmos, ou seja, pode inspecionar o candeeiro tal como faria numa loja, mas não o pode utilizar ou instalar além disso.
Excepções
O direito de retratação não se aplica a bens feitos segundo as suas especificações ou claramente personalizados (por exemplo, um candeeiro feito à medida ou gravado por encomenda).
Formulário-Modelo de Retratação
(Preencha e devolva este formulário apenas se desejar retratar-se do contrato.)
Para: Haneda LLC (Vossholm), 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos, info@vossholm.com
Eu/Nós (*) notifico/notificamos por este meio a minha/nossa (*) retratação do contrato de venda dos seguintes bens (*):
_________________________________________
Encomendado em (*) / recebido em (*): ______________________
Número da encomenda: ______________________
Nome do(s) consumidor(es): ______________________
Endereço do(s) consumidor(es): ______________________
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel): ______________________
Data: ______________________
(*) Eliminar conforme aplicável.
Pode também acessar à plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL) da Comissão Europeia.