Politique de livraison

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Cette politique de livraison explique comment et où Vossholm (exploité par Haneda LLC) livre vos lampes de table. Chaque lampe est soigneusement emballée pour la protéger pendant le transport.

Où nous livrons

Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, ainsi que partout en Europe. Si votre pays est disponible au moment du paiement, nous y livrons.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 0 à 1 jour ouvré. Notre heure limite de commande est fixée à 22h00 (heure locale), du lundi au vendredi. Les commandes passées après cette heure limite, le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Délai de livraison total estimé (traitement + transport) après la passation de votre commande :

• Royaume-Uni : 4 à 7 jours ouvrés
• Europe (UE) : 5 à 9 jours ouvrés
• États-Unis : 5 à 9 jours ouvrés
• Canada : 6 à 10 jours ouvrés
• Australie & Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrés

Ce sont des estimations, pas des garanties. La livraison peut parfois prendre plus de temps en raison de retards de transporteur, de formalités douanières, des conditions météorologiques ou des périodes de forte affluence.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes. Les options plus rapides ou express, lorsqu'elles sont disponibles, sont affichées avec leur prix au moment du paiement.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance dans chaque région, notamment Royal Mail, Evri, DPD et DHL (Royaume-Uni), PostNL, DHL et DPD (Europe), USPS, UPS et FedEx (États-Unis), Canada Post (Canada), Australia Post (Australie) et NZ Post (Nouvelle-Zélande). Le transporteur de votre commande est choisi en fonction de votre destination.

Douanes, droits et taxes

Pour les livraisons nationales et la plupart des livraisons vers l'UE/le Royaume-Uni, aucun frais supplémentaire ne s'applique. Pour certaines destinations internationales, des droits d'importation ou des taxes peuvent être facturés par les autorités douanières locales à la livraison. Sauf indication contraire au moment du paiement, ces frais sont à la charge du client. Vossholm n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur notre Suivre ma commande page. Merci de patienter jusqu'à 48 heures après l'expédition pour que le suivi se mette à jour.

Problèmes de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors de la commande : nous ne pouvons être tenus responsables des commandes envoyées à une adresse incorrecte fournie par le client. Si votre commande est retardée, perdue ou arrive endommagée, contactez-nous à info@vossholm.com et nous vous aiderons à résoudre le problème. Consultez notre Politique de remboursement et de retour pour les articles endommagés ou défectueux.

Contact

Des questions sur la livraison ? Envoyez un email à info@vossholm.com, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET). Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures.