Droit de rétractation
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
Ce droit de rétractation s'applique aux consommateurs résidant dans l'Union européenne et l'Espace économique européen (UE/EEE), conformément à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs. Il s'applique en complément de notre politique de remboursement et de retour et n'affecte pas vos droits de garantie légale. Le vendeur est Haneda LLC, exerçant sous le nom commercial Vossholm.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation expire 14 jours à compter du jour où vous (ou un tiers autre que le transporteur, désigné par vous) prenez physiquement possession des biens. Si votre commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à compter du jour où vous recevez le dernier article.
Comment exercer votre droit
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez :
- Nous envoyer un e-mail à info@vossholm.com, en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter ; ou
- Utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous (facultatif).
Pour respecter le délai, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous procéderons au remboursement sans retard excessif, et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, et vous ne supporterez aucun frais lié à ce remboursement.
Retour des biens
Vous devez nous renvoyer les biens sans retard excessif, et en tout état de cause au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.
Veuillez d'abord contacter info@vossholm.com , et nous vous communiquerons l'adresse de retour (notre entrepôt de retours se trouve aux Pays-Bas). Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. Autrement dit, vous pouvez examiner la lampe comme vous le feriez en magasin, mais pas l'utiliser ou l'installer au-delà de cela.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (par exemple, une lampe fabriquée sur mesure ou gravée sur commande).
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de : Haneda LLC (Vossholm), 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis, info@vossholm.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*) :
_________________________________________
Commandé le (*) / reçu le (*) : ______________________
Numéro de commande : ______________________
Nom du/des consommateur(s) : ______________________
Adresse du/des consommateur(s) : ______________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ______________________
Date : ______________________
(*) Rayer la mention inutile.
Vous pouvez également accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne.