Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 09 septembre 2026

Bienvenue dans la politique de confidentialité de Fjordlighting. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande, nous contactez, vous abonnez à nos communications marketing ou utilisez nos services de toute autre manière.

Fjordlighting est exploité par Haneda LLC, une société immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique, aux États-Unis. Fjordlighting sert des clients aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Europe.

Cette politique de confidentialité s'applique aux données personnelles traitées via https://fjordlighting.com et les services associés.

Rien dans cette politique de confidentialité ne limite les droits dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de vie privée et de protection des données, notamment le RGPD de l'UE, le UK GDPR et le California Consumer Privacy Act (tel que modifié par le CPRA).

1. Qui sommes-nous

Au sens des lois applicables en matière de protection des données, Haneda LLC est le responsable du traitement des données personnelles traitées via le site de Fjordlighting, sauf indication contraire.

2. Données que nous collectons

Nous collectons des données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande, créez ou utilisez un compte, nous contactez, envoyez des justificatifs pour un retour ou une demande de garantie, vous abonnez à nos communications marketing ou interagissez avec notre site et nos services.

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Nom complet
Adresse e-mail
Numéro de téléphone, s'il est communiqué
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Détails des commandes et historique d'achat
Informations relatives aux retours, remboursements, annulations, échanges ou demandes de garantie
Photos, vidéos ou documents que vous envoyez pour des articles endommagés, défectueux, erronés, incomplets ou non conformes à la description
Messages envoyés à notre service client
Informations du compte client, si les comptes clients sont activés
Préférences marketing, comme votre statut d'abonnement ou de désabonnement aux e-mails
Avis produits, témoignages, photos ou autres contenus que vous choisissez de nous envoyer

2.2 Données de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers (tels que Shopify Payments et PayPal). Nous ne conservons pas de numéros de carte bancaire complets ni de données de carte de paiement complètes dans nos propres systèmes. Les prestataires de paiement peuvent traiter des informations telles que votre moyen de paiement, le montant de la transaction, les données de facturation, les données de prévention de la fraude et le statut de confirmation du paiement.

2.3 Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type d'appareil
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Pages consultées, ainsi que la date et l'heure de l'accès
Site, campagne ou source de trafic d'origine
Localisation approximative déduite de votre adresse IP
Identifiants de cookies et technologies de suivi similaires
Interactions avec notre site, le panier, le paiement, les e-mails, les publicités ou les outils du service client

3. Comment nous utilisons vos données

Pour traiter, confirmer, préparer et livrer vos commandes
Pour traiter les paiements, remboursements, annulations et échanges
Pour assurer le service client et répondre à vos demandes
Pour faire fonctionner notre site, le paiement, le panier et les fonctionnalités du compte
Pour envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition, des informations sur les remboursements et d'autres messages liés au service
Pour vérifier, examiner et traiter les réclamations concernant des articles endommagés, défectueux, erronés, incomplets ou non conformes à la description, ainsi que les demandes de garantie
Pour prévenir la fraude, les transactions non autorisées, l'utilisation abusive de notre site et les incidents de sécurité
Pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires et en matière de protection des consommateurs
Pour améliorer notre site, nos produits, notre service client et l'expérience d'achat
Pour gérer les avis produits, les témoignages et les contenus envoyés par les utilisateurs lorsque cette fonctionnalité est activée
Pour envoyer des communications marketing lorsque vous vous y êtes abonné ou lorsque la loi l'autorise
Pour mesurer les performances du site et l'efficacité de la publicité, dans la mesure où vos choix en matière de cookies et la loi applicable le permettent

4. Bases légales du traitement (UE/Royaume-Uni)

Finalité	Base légale
Traitement, confirmation, préparation et livraison des commandes	Exécution d'un contrat
Traitement des paiements et émission des remboursements	Exécution d'un contrat ; obligation légale le cas échéant
Gestion du service client, des remboursements, des échanges, des annulations et des réclamations	Exécution d'un contrat ; intérêts légitimes
Examen des articles défectueux, endommagés, erronés, incomplets ou non conformes à la description, ainsi que des demandes de garantie	Exécution d'un contrat ; intérêts légitimes ; obligation légale le cas échéant
Prévention de la fraude, sécurité du site et prévention des abus	Intérêts légitimes ; obligation légale le cas échéant
Fiscalité, comptabilité et conservation des documents commerciaux	Obligation légale ; intérêts légitimes
Cookies essentiels, panier, paiement et fonctionnalités de sécurité	Exécution d'un contrat ; intérêts légitimes
Cookies analytiques et technologies de suivi non essentielles	Consentement, lorsque la loi l'exige
Cookies marketing et publicité personnalisée	Consentement, lorsque la loi l'exige
Marketing par e-mail et messages promotionnels	Consentement ou intérêts légitimes, selon la loi applicable et votre relation avec nous
Amélioration de notre site, de nos produits et de nos services	Intérêts légitimes

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos données personnelles qui produirait des effets juridiques vous concernant ou vous affecterait de manière significative de façon similaire.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site, assurer le bon fonctionnement du paiement, mémoriser vos préférences, analyser les performances du site et, lorsque cela est activé et autorisé, soutenir le marketing et la publicité.

5.1 Types de cookies que nous pouvons utiliser

Cookies essentiels : Nécessaires aux fonctions de base du site, telles que le panier, le paiement, la sécurité, la prévention de la fraude et l'accès au compte.
Cookies fonctionnels : Utilisés pour mémoriser des préférences comme la région, la devise, la langue ou les paramètres de cookies.
Cookies analytiques : Utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et en améliorer les performances.
Cookies marketing : Utilisés pour mesurer les performances publicitaires et diffuser des publicités pertinentes, lorsque cela est activé et autorisé.

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés via notre bannière de cookies. Les cookies non essentiels, tels que les cookies analytiques et marketing, ne sont utilisés que lorsque la loi applicable le permet et, lorsque cela est requis, après que vous avez donné votre consentement.

5.2 Gérer vos préférences en matière de cookies

Pour les visiteurs au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, les cookies non essentiels (tels que les cookies analytiques et marketing) sont bloqués jusqu'à ce que vous donniez votre consentement, conformément aux exigences de consentement préalable du UK GDPR, du RGPD de l'UE et de la directive ePrivacy.

Lors de votre première visite sur notre site, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en rouvrant les paramètres de cookies disponibles sur notre site. Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement sans eux.

6. Outils d'analyse, de publicité et de mesure

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse, de publicité et de mesure tels que Google Analytics pour comprendre les performances du site, améliorer nos services et mesurer l'efficacité de la publicité, selon les outils actifs sur notre site au moment de votre visite.

Lorsque nous utilisons des services Google pour l'analyse ou la publicité, nous appliquons le Google Consent Mode afin que ces outils respectent vos choix en matière de cookies. Les balises non essentielles ne sont activées qu'après que vous avez donné le consentement correspondant, lorsque la loi l'exige. Vous pouvez désactiver Google Analytics à l'aide du Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

7. Shopify et services de la plateforme e-commerce

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify fournit la plateforme e-commerce qui nous permet d'afficher des produits, de faire fonctionner le panier et le paiement, de traiter les commandes, de gérer les paiements et les comptes clients, de contribuer à la prévention de la fraude et de proposer d'autres fonctionnalités de la boutique. Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, Shopify peut traiter des données personnelles dans la mesure nécessaire à la fourniture de ces services.

8. Partage de vos données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de confiance qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et seulement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services ou respecter la loi, notamment :

Les prestataires de paiement (par exemple Shopify Payments, PayPal) ;
Les transporteurs ainsi que notre centre logistique et de retours ;
Notre prestataire de traitement des demandes de retour et de garantie, qui reçoit de manière sécurisée le numéro de commande, vos coordonnées et les éventuelles photos ou vidéos que vous envoyez lors d'une demande de retour, d'échange ou de garantie ;
Les prestataires d'avis clients, de service client, informatiques et d'analyse ;
Les conseillers professionnels, tels que les comptables, les conseillers juridiques ou les conseillers fiscaux ;
Les autorités publiques, les autorités de régulation ou les forces de l'ordre, lorsque la loi l'exige.

Nous exigeons de nos prestataires qu'ils traitent les données personnelles de manière sécurisée et uniquement aux fins pour lesquelles ils sont mandatés.

9. Transferts internationaux de données

Fjordlighting étant exploité par une société immatriculée aux États-Unis et faisant appel à des prestataires susceptibles d'opérer à l'international, vos données personnelles peuvent être transférées vers, consultées depuis ou traitées dans des pays situés en dehors du Royaume-Uni, de l'Espace économique européen ou de votre pays de résidence.

Lorsque les lois applicables en matière de protection des données exigent des garanties pour les transferts internationaux, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert appropriés, qui peuvent inclure des décisions d'adéquation, des accords de traitement des données, des clauses contractuelles types, le UK International Data Transfer Agreement ou le UK Addendum, ou d'autres garanties juridiquement reconnues, le cas échéant.

10. Durée de conservation

Données de commande et de transaction : conservées pendant la durée requise à des fins fiscales, comptables, juridiques et de tenue des registres commerciaux.
Données du service client, des remboursements, des annulations, des échanges et de la garantie : conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande et tenir des registres commerciaux raisonnables.
Photos, vidéos ou justificatifs envoyés pour un retour ou une demande de garantie : conservés aussi longtemps que nécessaire pour examiner et traiter la demande, puis supprimés.
Informations du compte client : conservées tant que le compte reste actif ou selon les besoins juridiques, de sécurité ou commerciaux.
Préférences marketing : conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez, retiriez votre consentement ou que les données ne soient plus nécessaires.
Données de cookies et d'analyse : conservées selon les paramètres et les durées de conservation des outils concernés, le cas échéant.

11. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, d'en limiter le traitement ou de vous opposer à leur traitement, de demander une copie dans un format portable, de retirer votre consentement à tout moment et de vous opposer à la prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@fjordlighting.com. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes, et nous vous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable.

Les résidents de l'UE/EEE peuvent introduire une réclamation auprès de leur autorité locale de protection des données.
Les résidents du Royaume-Uni peuvent introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner’s Office (ICO).
Les résidents de Californie ont le droit de savoir quelles données personnelles sont traitées, de les faire supprimer et de refuser la « vente » ou le « partage » de leurs données personnelles, ainsi que le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

12. Communications marketing

Si vous vous abonnez à nos communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des messages promotionnels, des nouveautés produits, des offres ou d'autres contenus marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien figurant dans nos e-mails ou en nous contactant à l'adresse info@fjordlighting.com. Nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels concernant votre commande, votre compte ou votre demande au service client.

13. Avis produits et contenus envoyés par les utilisateurs

Si vous publiez un avis produit, une photo, une vidéo, un témoignage ou tout autre contenu généré par les utilisateurs, nous pouvons traiter ce contenu pour afficher les avis, améliorer nos services, répondre aux retours des clients ou soutenir notre marketing, dans la mesure permise par la loi et par les autorisations que vous accordez. Veuillez ne pas indiquer dans un avis public des données personnelles que vous ne souhaitez pas rendre visibles aux autres.

14. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, toute modification, toute divulgation ou toute destruction. Notre site utilise le chiffrement SSL afin de protéger les informations transmises entre votre navigateur et notre site. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, mais nous nous efforçons de protéger vos informations à l'aide de garanties appropriées.

15. Confidentialité des enfants

Le Site ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

16. Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, services, prestataires de paiement, pages de suivi de livraison ou réseaux sociaux de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites tiers et vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

17. Autorités de protection des données

Si vous vous trouvez au Royaume-Uni, vous pouvez avoir le droit de contacter l'Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni. Si vous vous trouvez dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez avoir le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Vous pouvez également nous contacter d'abord à l'adresse info@fjordlighting.com afin que nous puissions essayer de résoudre directement votre préoccupation.

18. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

19. Coordonnées

Nom de la boutique : Fjordlighting
Exploitant commercial légal : Haneda LLC
EIN : 30-1430114
Adresse professionnelle enregistrée : 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
E-mail : info@fjordlighting.com
Téléphone : +1 470-978-3201
Horaires du service client : Lun-Ven 8h-19h · Sam-Dim 10h-14h, heure du Royaume-Uni
Délai de réponse : nous visons à répondre dans un délai de 24 à 48 heures.

20. Politiques associées

Conditions d'utilisation · Politique de livraison · Politique de remboursement · Politique de garantie · Politique de paiement · Droit de rétractation · Page de contact · Suivi de commande