Zásady dopravy

Naposledy aktualizováno: 30. června 2026

Tyto zásady dopravy vysvětlují, jak a kam Vossholm (provozováno společností Haneda LLC) doručuje vaše stolní lampy. Každá lampa je pečlivě zabalena, aby byla chráněna během přepravy.

Kam doručujeme

V současné době doručujeme do Spojených států, Spojeného království, Kanady, Austrálie, Nového Zélandu a po celé Evropě. Pokud je vaše země dostupná při pokladně, doručujeme i tam.

Zpracování objednávky

Objednávky jsou zpracovány do 0 až 1 pracovního dne. Uzávěrka pro zpracování objednávek je 22:00 (místního času), pondělí až pátek. Objednávky zadané po uzávěrce, o víkendech nebo o státních svátcích jsou zpracovány následující pracovní den.

Doba doručení

Odhadovaná celková doba doručení (zpracování + přeprava) po zadání objednávky:

• Spojené království: 4 až 7 pracovních dnů
• Evropa (EU): 5 až 9 pracovních dnů
• Spojené státy: 5 až 9 pracovních dnů
• Kanada: 6 až 10 pracovních dnů
• Austrálie a Nový Zéland: 7 až 12 pracovních dnů

Jedná se o odhady, nikoli záruky. Doručení může občas trvat déle kvůli zpožděním přepravce, celnímu odbavení, počasí nebo období špičky.

Náklady na dopravu

Nabízíme bezplatnou standardní dopravu na všechny objednávky. Případné rychlejší nebo expresní možnosti, pokud jsou k dispozici, jsou zobrazeny včetně ceny při pokladně.

Přepravci

Spolupracujeme s důvěryhodnými přepravci v každém regionu, mezi které mohou patřit Royal Mail, Evri, DPD a DHL (Spojené království), PostNL, DHL a DPD (Evropa), USPS, UPS a FedEx (Spojené státy), Canada Post (Kanada), Australia Post (Austrálie) a NZ Post (Nový Zéland). Přepravce pro vaši objednávku je vybrán na základě místa doručení.

Clo, poplatky a daně

Pro tuzemské a většinu dodávek do EU/Spojeného království se neúčtují žádné další poplatky. U některých mezinárodních destinací mohou být při doručení místním celním úřadem účtovány dovozní cla nebo daně. Pokud není v pokladně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty, jsou hrazeny zákazníkem. Společnost Vossholm nemá nad těmito poplatky žádnou kontrolu a nemůže předem odhadnout jejich výši.

Sledování vaší objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail se sledovacím číslem. Zásilku můžete sledovat na naší stránce Sledovat objednávku Po odeslání může trvat až 48 hodin, než se sledovací údaje aktualizují.

Problémy s doručením

Ujistěte se prosím, že je vaše doručovací adresa při pokladně správně vyplněna. Neneseme odpovědnost za objednávky zaslané na nesprávnou adresu uvedenou zákazníkem. Pokud je vaše objednávka zpožděná, ztracená nebo dorazí poškozená, kontaktujte nás na info@vossholm.com a rádi vše napravíme. Podívejte se na naše Zásady vrácení a náhrady u poškozeného nebo vadného zboží.

Kontakt

Máte dotazy ohledně dopravy? Napište nám na info@vossholm.com, od pondělí do pátku, 9:00 až 17:00 (SEČ). Snažíme se odpovídat do 24 až 48 hodin.