Záruční podmínky

Poslední aktualizace: 30. června 2026

Vossholm (provozováno společností Haneda LLC) si stojí za kvalitou svých stolních lamp. Na každou lampu se vztahuje 24měsíční omezená záruka na výrobní vady, počínaje datem dodání. Tato záruka je nad rámec vašich zákonných spotřebitelských práv a nijak je neomezuje.

Co záruka kryje

Záruka se vztahuje na vady materiálu a zpracování při běžném domácím používání, včetně:

• Poruch elektrických součástí (kabeláž, vypínač, zásuvka), které se projeví již při dodání nebo se poruší při běžném používání;
• Vad v konstrukci nebo povrchové úpravě (například prasklá základna nebo stínidlo při dodání, nebo vadná povrchová úprava z výroby).

Co záruka nekryje

• Náhodné poškození, pády, nesprávné použití nebo nesprávnou instalaci;
• Použití s nesprávným napětím, nekompatibilním adaptérem zástrčky nebo žárovkou, která překračuje maximální uvedený výkon lampy;
• Běžné opotřebení nebo změny vzhledu v průběhu času;
• Žárovky, které jsou spotřebním materiálem;
• Poškození způsobené neoprávněnými opravami nebo úpravami.

Důležité: Napětí a žárovky

Protože zasíláme zboží do celého světa, ujistěte se, že je vaše lampa vhodná pro místní síťové napětí a že používáte správný typ zástrčky a kompatibilní žárovku v rámci uvedeného výkonu. Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás před použitím.

Jak uplatnit záruční reklamaci

Napište e-mail na info@vossholm.com s číslem vaší objednávky a jasnými fotografiemi nebo krátkým videem zachycujícím problém. Po schválení vám poskytneme bezplatnou náhradu nebo potřebný náhradní díl. Pokud náhrada není k dispozici, nabídneme vhodnou alternativu nebo vrácení peněz. Můžeme vás požádat o vrácení vadné položky, v takovém případě uhradíme náklady na zpětné zaslání.

Vaše zákonná práva

Tato záruka je dobrovolnou zárukou výrobce a neomezuje vaše zákonná práva. V EU/EHP máte minimální zákonnou záruku shody v délce alespoň 2 let; ve Velké Británii musí zboží splňovat požadavek uspokojivé kvality podle zákona Consumer Rights Act 2015; a spotřebitelé v Austrálii a na Novém Zélandu mají záruky podle Australian Consumer Law a Consumer Guarantees Act.

Kontakt

Napište e-mail na info@vossholm.com, od pondělí do pátku, 9:00 až 17:00 (SEČ). Podívejte se také na naše Zásady vrácení a refundace.