Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 9. září 2026

Vítejte v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Fjordlighting. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky, odešlete objednávku, kontaktujete nás, přihlásíte se k odběru marketingových sdělení nebo jinak využíváte naše služby.

Fjordlighting provozuje společnost Haneda LLC registrovaná ve státě Nové Mexiko ve Spojených státech. Fjordlighting obsluhuje zákazníky ve Spojených státech, Spojeném království, Kanadě, Austrálii, na Novém Zélandu a v Evropě.

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na osobní údaje zpracovávané prostřednictvím https://fjordlighting.com a souvisejících služeb.

Nic v těchto zásadách ochrany osobních údajů neomezuje práva, která vám mohou náležet podle platných předpisů o ochraně soukromí a osobních údajů, včetně obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR), UK GDPR a kalifornského zákona California Consumer Privacy Act (ve znění CPRA).

1. Kdo jsme

Pro účely platných předpisů o ochraně osobních údajů je společnost Haneda LLC správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím webových stránek Fjordlighting, pokud není uvedeno jinak.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Osobní údaje shromažďujeme, když navštívíte naše webové stránky, odešlete objednávku, vytvoříte nebo používáte účet, kontaktujete nás, nahrajete podklady k vrácení zboží nebo k uplatnění záruky, přihlásíte se k odběru marketingových sdělení nebo používáte naše webové stránky a služby.

2.1 Údaje, které nám poskytujete přímo

Celé jméno
E-mailová adresa
Telefonní číslo, pokud je uvedeno
Fakturační adresa
Doručovací adresa
Údaje o objednávkách a historie nákupů
Údaje o vrácení zboží, vrácení peněz, zrušení objednávek, výměnách nebo uplatnění záruky
Fotografie, videa nebo dokumenty, které nahrajete k poškozenému, vadnému, nesprávnému, neúplnému nebo popisu neodpovídajícímu zboží
Zprávy zaslané našemu zákaznickému servisu
Údaje o zákaznickém účtu, pokud jsou zákaznické účty aktivní
Marketingové předvolby, například stav přihlášení k odběru e-mailů nebo jeho zrušení
Recenze produktů, reference, fotografie nebo jiný obsah, který se rozhodnete odeslat

2.2 Platební údaje

Platby bezpečně zpracovávají externí poskytovatelé platebních služeb (například Shopify Payments a PayPal). Ve svých vlastních systémech neuchováváme celá čísla platebních karet ani úplné údaje o platebních kartách. Poskytovatelé platebních služeb mohou zpracovávat údaje, jako je způsob platby, částka transakce, fakturační údaje, údaje k prevenci podvodů a stav potvrzení platby.

2.3 Automaticky shromažďované údaje

IP adresa
Typ zařízení
Typ a verze prohlížeče
Operační systém
Zobrazené stránky a datum a čas přístupu
Odkazující web, kampaň nebo zdroj návštěvnosti
Přibližná poloha odvozená z vaší IP adresy
Identifikátory souborů cookie a podobné sledovací technologie
Interakce s našimi webovými stránkami, košíkem, pokladnou, e-maily, reklamami nebo nástroji zákaznického servisu

3. Jak vaše údaje používáme

Ke zpracování, potvrzení, vyřízení a doručení vašich objednávek
Ke zpracování plateb, vrácení peněz, zrušení objednávek a výměn
K poskytování zákaznického servisu a odpovídání na vaše dotazy
K provozu našich webových stránek, pokladny, košíku a funkcí účtu
K zasílání potvrzení objednávek, informací o odeslání, informací o vrácení peněz a dalších zpráv souvisejících se službou
K ověření, prošetření a vyřešení reklamací týkajících se poškozeného, vadného, nesprávného, neúplného nebo popisu neodpovídajícího zboží a k vyřízení záručních nároků
K prevenci podvodů, neoprávněných transakcí, zneužití našich webových stránek a bezpečnostních incidentů
K plnění právních, daňových, účetních, spotřebitelských a regulačních povinností
Ke zlepšování našich webových stránek, produktů, zákaznického servisu a nákupního zážitku
Ke správě recenzí produktů, referencí a obsahu zaslaného uživateli, pokud je tato funkce zapnutá
K zasílání marketingových sdělení, pokud jste se k jejich odběru přihlásili nebo pokud to jinak umožňují právní předpisy
K měření výkonu webových stránek a účinnosti reklamy, pokud to umožňuje vaše nastavení souborů cookie a platné právní předpisy

4. Právní základy zpracování (EU/Spojené království)

Účel	Právní základ
Zpracování, potvrzení, vyřízení a doručení objednávek	Plnění smlouvy
Zpracování plateb a vrácení peněz	Plnění smlouvy; případně právní povinnost
Vyřizování zákaznického servisu, vrácení peněz, výměn, zrušení objednávek a stížností	Plnění smlouvy; oprávněné zájmy
Prošetřování vadného, poškozeného, nesprávného, neúplného nebo popisu neodpovídajícího zboží a záručních nároků	Plnění smlouvy; oprávněné zájmy; případně právní povinnost
Prevence podvodů, zabezpečení webových stránek a prevence zneužití	Oprávněné zájmy; případně právní povinnost
Daně, účetnictví a vedení obchodních záznamů	Právní povinnost; oprávněné zájmy
Nezbytné soubory cookie, košík, pokladna a bezpečnostní funkce	Plnění smlouvy; oprávněné zájmy
Analytické soubory cookie a nepodstatné sledovací technologie	Souhlas, pokud to vyžaduje zákon
Marketingové soubory cookie a personalizovaná reklama	Souhlas, pokud to vyžaduje zákon
E-mailový marketing a propagační sdělení	Souhlas nebo oprávněné zájmy, v závislosti na platných právních předpisech a vašem vztahu s námi
Zlepšování našich webových stránek, produktů a služeb	Oprávněné zájmy

Nepřijímáme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování vašich osobních údajů, která by pro vás měla právní účinky nebo by se vás obdobně významně dotkla.

5. Soubory cookie a podobné technologie

Soubory cookie a podobné technologie používáme k provozu našich webových stránek, k podpoře pokladny, k zapamatování vašich předvoleb, k analýze výkonu webových stránek a tam, kde je to zapnuté a povolené, k podpoře marketingu a reklamy.

5.1 Typy souborů cookie, které můžeme používat

Nezbytné soubory cookie: Jsou potřebné pro základní funkce webových stránek, jako je košík, pokladna, zabezpečení, prevence podvodů a přístup k účtu.
Funkční soubory cookie: Slouží k zapamatování předvoleb, jako je oblast, měna, jazyk nebo nastavení souborů cookie.
Analytické soubory cookie: Slouží k pochopení toho, jak návštěvníci používají naše webové stránky, a ke zlepšení jejich výkonu.
Marketingové soubory cookie: Slouží k měření účinnosti reklamy a zobrazování relevantních reklam, pokud je to zapnuté a povolené.

Nezbytné soubory cookie jsou pro fungování webových stránek nutné a nelze je vypnout prostřednictvím naší cookie lišty. Nepodstatné soubory cookie, jako jsou analytické a marketingové soubory cookie, používáme pouze tehdy, když to umožňují platné právní předpisy, a pokud je to vyžadováno, až po udělení vašeho souhlasu.

5.2 Správa nastavení souborů cookie

U návštěvníků ze Spojeného království a Evropské unie jsou nepodstatné soubory cookie (například analytické a marketingové) blokovány, dokud neudělíte souhlas, v souladu s požadavky na předchozí souhlas podle UK GDPR, GDPR EU a směrnice ePrivacy.

Při první návštěvě našich webových stránek můžete nepodstatné soubory cookie přijmout, odmítnout nebo upravit. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat opětovným otevřením nastavení souborů cookie na našich webových stránkách. Soubory cookie můžete spravovat také v nastavení prohlížeče, některé funkce však bez nich nemusí fungovat správně.

6. Nástroje pro analýzu, reklamu a měření

Můžeme používat nástroje pro analýzu, reklamu a měření, jako je Google Analytics, abychom porozuměli výkonu webových stránek, zlepšovali naše služby a měřili účinnost reklamy, v závislosti na tom, které nástroje jsou na našich webových stránkách v době vaší návštěvy aktivní.

Pokud používáme služby Google pro analýzu nebo reklamu, uplatňujeme Google Consent Mode, aby tyto nástroje respektovaly vaše nastavení souborů cookie. Nepodstatné značky se aktivují až poté, co udělíte příslušný souhlas, pokud to vyžaduje zákon. Z Google Analytics se můžete odhlásit pomocí Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

7. Shopify a služby platformy elektronického obchodu

Náš obchod běží na platformě Shopify. Shopify poskytuje platformu elektronického obchodu, která nám umožňuje zobrazovat produkty, provozovat košík a pokladnu, zpracovávat objednávky, spravovat platby a zákaznické účty, podporovat prevenci podvodů a poskytovat další funkce obchodu. Když používáte naše webové stránky nebo odešlete objednávku, může Shopify zpracovávat osobní údaje v rozsahu nezbytném k poskytování těchto služeb.

8. Sdílení vašich údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme, neobchodujeme s nimi ani je nepronajímáme. Sdílíme je pouze s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat obchod, a pouze v rozsahu nezbytném k poskytování našich služeb nebo k dodržení zákona, například s:

Zpracovateli plateb (například Shopify Payments, PayPal);
Přepravci a naším logistickým centrem a centrem pro vrácené zboží;
Naším zpracovatelem žádostí o vrácení zboží a záruku, který bezpečně přijímá číslo objednávky, vaše kontaktní údaje a případné fotografie nebo videa, které zašlete při žádosti o vrácení, výměnu nebo uplatnění záruky;
Poskytovateli služeb v oblasti recenzí, zákaznického servisu, IT a analýzy;
Odbornými poradci, například účetními, právními nebo daňovými poradci;
Orgány veřejné moci, regulačními orgány nebo orgány činnými v trestním řízení, pokud to vyžaduje zákon.

Od poskytovatelů služeb vyžadujeme, aby s osobními údaji nakládali bezpečně a pouze pro účely, ke kterým byli pověřeni.

9. Mezinárodní předávání údajů

Protože Fjordlighting provozuje společnost registrovaná ve Spojených státech a využívá poskytovatele služeb, kteří mohou působit mezinárodně, mohou být vaše osobní údaje předávány do zemí mimo Spojené království, Evropský hospodářský prostor nebo zemi vašeho bydliště, mohou z nich být zpřístupňovány nebo v nich zpracovávány.

Pokud platné předpisy o ochraně osobních údajů vyžadují záruky pro mezinárodní předávání, využíváme vhodné mechanismy předávání, které mohou zahrnovat rozhodnutí o odpovídající ochraně, smlouvy o zpracování osobních údajů, standardní smluvní doložky, UK International Data Transfer Agreement nebo UK Addendum či jiné právně uznané záruky, pokud jsou relevantní.

10. Doba uchovávání údajů

Záznamy o objednávkách a transakcích: uchovávány po dobu požadovanou pro daňové, účetní, právní a obchodní účely.
Záznamy o zákaznickém servisu, vrácení peněz, zrušení objednávek, výměnách a záruce: uchovávány po dobu nezbytnou k vyřešení záležitosti a k vedení přiměřených obchodních záznamů.
Fotografie, videa nebo podklady zaslané k vrácení zboží nebo k uplatnění záruky: uchovávány po dobu nezbytnou k posouzení a vyřízení nároku a poté smazány.
Údaje o zákaznickém účtu: uchovávány, dokud je účet aktivní, nebo podle potřeby z právních, bezpečnostních či obchodních důvodů.
Marketingové předvolby: uchovávány, dokud se neodhlásíte, neodvoláte souhlas nebo dokud údaje nepřestanou být potřebné.
Údaje ze souborů cookie a analytických nástrojů: uchovávány podle nastavení a dob uchovávání příslušných nástrojů, pokud je to relevantní.

11. Vaše práva na ochranu soukromí

V závislosti na místě vašeho pobytu a platných právních předpisech můžete mít právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo vznesení námitky proti zpracování, právo požádat o kopii v přenositelném formátu, právo kdykoli odvolat souhlas a právo vznést námitku proti přímému marketingu.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na adrese info@fjordlighting.com. Před vyřízením některých žádostí možná budeme muset ověřit vaši totožnost a odpovíme ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

Obyvatelé EU/EHP mohou podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Obyvatelé Spojeného království mohou podat stížnost u Information Commissioner’s Office (ICO).
Obyvatelé Kalifornie mají právo vědět, jaké osobní údaje jsou zpracovávány, požádat o jejich výmaz a odmítnout „prodej“ nebo „sdílení“ osobních údajů, a také právo nebýt diskriminováni za uplatnění těchto práv. Vaše osobní údaje neprodáváme.

12. Marketingová sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru marketingových sdělení, můžeme vaši e-mailovou adresu používat k zasílání propagačních zpráv, novinek o produktech, nabídek nebo jiného marketingového obsahu. Odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu v našich e-mailech nebo kontaktováním info@fjordlighting.com. I nadále vám můžeme zasílat nemarketingové zprávy týkající se vaší objednávky, účtu nebo požadavku na zákaznický servis.

13. Recenze produktů a obsah zaslaný uživateli

Pokud odešlete recenzi produktu, fotografii, video, referenci nebo jiný obsah vytvořený uživatelem, můžeme tento obsah zpracovávat za účelem zobrazení recenzí, zlepšování našich služeb, reagování na zpětnou vazbu zákazníků nebo podpory našeho marketingu, pokud to umožňuje zákon a vámi udělená svolení. Do veřejné recenze prosím neuvádějte osobní údaje, které nechcete zpřístupnit ostatním.

14. Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou, zveřejněním nebo zničením. Naše webové stránky používají šifrování SSL, které pomáhá chránit informace přenášené mezi vaším prohlížečem a našimi webovými stránkami. Žádný způsob přenosu přes internet není zcela bezpečný, ale vaše údaje se snažíme chránit vhodnými zárukami.

15. Ochrana soukromí dětí

Stránky nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších 16 let. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás a my je smažeme.

16. Odkazy na třetí strany

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky, služby, poskytovatele plateb, stránky pro sledování zásilek nebo sociální sítě třetích stran. Neodpovídáme za postupy ochrany soukromí, zabezpečení ani obsah webových stránek třetích stran a doporučujeme vám přečíst si jejich vlastní zásady ochrany osobních údajů.

17. Úřady pro ochranu osobních údajů

Pokud se nacházíte ve Spojeném království, můžete mít právo obrátit se na UK Information Commissioner’s Office (ICO). Pokud se nacházíte v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru, můžete mít právo podat stížnost u svého místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Nejprve nás také můžete kontaktovat na adrese info@fjordlighting.com, abychom se mohli pokusit vaši záležitost vyřešit přímo.

18. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Veškeré změny zveřejníme na této stránce s novým datem „Naposledy aktualizováno“.

19. Kontaktní údaje

Název obchodu: Fjordlighting
Právní provozovatel: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Registrovaná adresa firmy: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Spojené státy
E-mail: info@fjordlighting.com
Telefon: +1 470-978-3201
Provozní doba zákaznického servisu: Po–Pá 8:00–19:00 · So–Ne 10:00–14:00 britského času
Doba odezvy: Snažíme se odpovědět do 24–48 hodin.

20. Související zásady

Obchodní podmínky · Zásady dopravy · Zásady vrácení peněz · Záruční podmínky · Platební podmínky · Právo na odstoupení od smlouvy · Kontaktní stránka · Sledování objednávky