Garantipolicy

Senast uppdaterad: 30 juni 2026

Vossholm (drivs av Haneda LLC) står bakom kvaliteten på våra bordslampor. Varje lampa omfattas av en 24-månaders begränsad garanti mot tillverkningsfel, med start från leveransdatumet. Denna garanti gäller utöver, och påverkar inte, dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Vad som täcks

Garantin täcker defekter i material och utförande vid normal hemmabruk, inklusive:

• Fel i elektriska komponenter (kablage, strömbrytare, sockel) som finns vid ankomst eller som uppstår vid normal användning;
• Defekter i konstruktion eller finish (till exempel en bas eller skärm som anländer sprucken, eller en finish som är defekt från tillverkningen).

Vad som inte täcks

• Skador orsakade av olyckor, fall, felaktig användning eller felaktig installation;
• Användning med fel spänning, en inkompatibel stickproppsadapter eller en glödlampa som överskrider lampans maximala watttal;
• Normalt slitage eller förändringar i utseende över tid;
• Glödlampor, som är förbrukningsartiklar;
• Skador orsakade av obehöriga reparationer eller ändringar.

Viktigt: Spänning och glödlampor

Eftersom vi levererar internationellt, se till att din lampa är lämplig för din lokala nätspänning och att du använder rätt stickproppstyp samt en kompatibel glödlampa inom angivet watttal. Om du är osäker, kontakta oss innan användning.

Så gör du ett garantianspråk

Skicka e-post till info@vossholm.com med ditt ordernummer och tydliga foton eller en kort video som visar problemet. När det godkänts erbjuder vi en kostnadsfri ersättning eller den nödvändiga reservdelen. Om en ersättning inte finns tillgänglig erbjuder vi ett lämpligt alternativ eller en återbetalning. Vi kan be dig att returnera den defekta artikeln; i så fall står vi för returkostnaden.

Dina lagstadgade rättigheter

Denna garanti är en frivillig tillverkargaranti och begränsar inte dina lagliga rättigheter. Inom EU/EES har du en lagstadgad minimigaranti om överensstämmelse på minst 2 år; i Storbritannien måste varor vara av tillfredsställande kvalitet enligt Consumer Rights Act 2015; och konsumenter i Australien och Nya Zeeland har garantier enligt Australian Consumer Law och Consumer Guarantees Act.

Kontakt

E-post info@vossholm.com, måndag till fredag, 9:00 till 17:00 (CET). Se även vår Återbetalnings- och returpolicy.