Política de Garantía

Última actualización: 30 de junio de 2026

Vossholm (operado por Haneda LLC) respalda la calidad de nuestras lámparas de mesa. Cada lámpara está cubierta por una 24-meses de garantía limitada contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de entrega. Esta garantía es adicional a tus derechos legales como consumidor y no los afecta.

Qué Cubre

La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso doméstico, incluyendo:

• Fallos en los componentes eléctricos (cableado, interruptor, enchufe) que estén presentes al recibir el producto o que fallen con un uso normal;
• Defectos en la construcción o el acabado (por ejemplo, una base o pantalla que llega agrietada, o un acabado defectuoso de fábrica).

Qué No Cubre

• Daños accidentales, caídas, uso indebido o instalación incorrecta;
• Uso con un voltaje incorrecto, un adaptador de enchufe incompatible o una bombilla que supere la potencia máxima indicada para la lámpara;
• Desgaste normal por el uso, o cambios en el aspecto con el tiempo;
• Bombillas, que son artículos consumibles;
• Daños causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas.

Importante: Voltaje y Bombillas

Como enviamos internacionalmente, asegúrate de que tu lámpara sea adecuada para el voltaje de red de tu país y de utilizar el tipo de enchufe correcto y una bombilla compatible dentro de la potencia indicada. Si tienes dudas, contáctanos antes de usarla.

Cómo Presentar una Reclamación de Garantía

Envía un correo a info@vossholm.com con tu número de pedido y fotos claras o un breve video que muestre el problema. Una vez aprobada la reclamación, te proporcionaremos un reemplazo gratuito o la pieza de repuesto necesaria. Si no hay un reemplazo disponible, te ofreceremos una alternativa adecuada o un reembolso. Es posible que te pidamos devolver el artículo defectuoso; en ese caso, nosotros cubriremos el costo de devolución.

Tus Derechos Legales

Esta garantía es una garantía voluntaria del fabricante y no limita tus derechos legales. En la UE/EEE tienes una garantía legal mínima de conformidad de al menos 2 años; en el Reino Unido, los productos deben tener una calidad satisfactoria según la Consumer Rights Act 2015; y los consumidores en Australia y Nueva Zelanda cuentan con garantías bajo la Australian Consumer Law y la Consumer Guarantees Act.

Contacto

Envía un correo a info@vossholm.com, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET). Consulta también nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.