Derecho de Desistimiento
Última actualización: 30 de junio de 2026
Este Derecho de Desistimiento se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (UE/EEE), de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. Se aplica además de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y no afecta a sus derechos legales de garantía. El vendedor es Haneda LLC, que opera bajo el nombre comercial Vossholm.
Derecho de Desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que usted (o un tercero distinto del transportista indicado por usted) adquiera la posesión física de los productos. Cuando su pedido se entregue en varias partes, el plazo comenzará a contar desde el día en que reciba el último artículo.
Cómo ejercer su derecho
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que expire el plazo de 14 días. Puede:
- Escribirnos a info@vossholm.com, indicando su número de pedido y su deseo de desistir; o
- Utilizar el formulario modelo de desistimiento a continuación (esto es opcional).
Para cumplir con el plazo, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio de este derecho antes de que finalice el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (excepto los costes adicionales resultantes de haber elegido un tipo de entrega distinto al menos costoso de entrega estándar que ofrecemos).
Realizaremos el reembolso sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted haya presentado prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.
Utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción original, y no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Devolución de los productos
Debe devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos comunique su desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que finalicen los 14 días.
Por favor, contacte primero con info@vossholm.com y le proporcionaremos la dirección de devolución (nuestro almacén de devoluciones se encuentra en los Países Bajos). Usted asumirá el coste directo de la devolución de los productos.
Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, es decir, puede inspeccionar la lámpara como lo haría en una tienda, pero no utilizarla ni instalarla más allá de eso.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, una lámpara hecha a medida o grabada por encargo).
Formulario Modelo de Desistimiento
(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
Para: Haneda LLC (Vossholm), 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos, info@vossholm.com
Por la presente notifico/notificamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*):
_________________________________________
Pedido el (*) / recibido el (*): ______________________
Número de pedido: ______________________
Nombre del/los consumidor(es): ______________________
Dirección del/los consumidor(es): ______________________
Firma del/los consumidor(es) (solo si se notifica este formulario en papel): ______________________
Fecha: ______________________
(*) Táchese lo que no proceda.
También puede acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea.