Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 30. Juni 2026
Bei Vossholm (betrieben von Haneda LLC) möchten wir, dass du deine Lampe liebst. Falls etwas nicht stimmt, erklärt diese Richtlinie, wie Rücksendungen und Rückerstattungen funktionieren. Wenn du Verbraucher in der EU/EWR bist, beachte bitte auch dein separates Widerrufsrecht.
30-Tage-Rückgabe
Du kannst eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung beantragen. Um berechtigt zu sein, müssen die Artikel:
- Unbenutzt und nicht installiert, im Originalzustand sein;
- In der Originalverpackung sein, mit allen enthaltenen Teilen (Schirm, Sockel, Kabel, Fassungen und gegebenenfalls mitgelieferte Glühbirne oder Zubehör); und
- Unbeschädigt sein, mit intakten Siegeln und Etiketten.
So startest du eine Rücksendung
Bitte beantrage eine Rücksendung, bevor du etwas zurücksendest, entweder über unsere Rücksendung beantragen Seite oder per E-Mail an info@vossholm.com mit deiner Bestellnummer. Nach Genehmigung senden wir dir die Rücksendeadresse zu (unser Rücksendelager befindet sich in den Niederlanden). Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden.
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist oder wir einen Fehler gemacht haben, trägst du die Rücksendekosten selbst und wir stellen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen und deinen Versandnachweis aufzubewahren; bitte teile uns die Sendungsverfolgungsnummer mit. Bei Rücksendungen an unser Lager in den Niederlanden trägt der Kunde etwaige Zoll- oder Einfuhrgebühren.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Abhängig von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter kann es ein paar zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag erscheint.
Beschädigte, fehlerhafte, falsche oder fehlende Artikel
Falls deine Lampe beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder du den falschen oder einen unvollständigen Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb einer angemessenen Zeit unter info@vossholm.com mit deiner Bestellnummer und Fotos oder einem kurzen Video. Bei bestätigten Fehlern oder Irrtümern organisieren wir einen kostenlosen Ersatz oder Nachversand ohne Kosten für dich, und du zahlst keine Rücksendekosten. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, kannst du stattdessen Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Dies gilt zusätzlich zu deinen Rechten gemäß unserem Garantierichtlinie.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können bei einfacher Meinungsänderung nicht zurückgegeben werden: Artikel, die benutzt oder installiert wurden, Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung oder Unfall beschädigt wurden, individuell gefertigte oder personalisierte Lampen sowie Geschenkkarten. Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, falls ein Artikel fehlerhaft ist.
Ihre gesetzlichen Rechte
- EU-/EWR-Verbraucher: Sie haben zusätzlich zu dieser Richtlinie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, siehe unser Widerrufsrecht.
- Verbraucher aus dem Vereinigten Königreich: gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen; kontaktieren Sie uns und senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück.
- Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre unabdingbaren gesetzlichen Rechte, einschließlich derer nach dem britischen Consumer Rights Act 2015, dem EU-Verbraucherrecht oder dem australischen Consumer Law und dem neuseeländischen Consumer Guarantees Act.
Kontakt
Fragen zu einer Rücksendung? Schreiben Sie eine E-Mail an info@vossholm.com, Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ). Sie können auch Ihre Bestellung verfolgen. Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie .