Garantierichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. Juni 2026

Vossholm (betrieben von Haneda LLC) steht für die Qualität unserer Tischlampen. Jede Lampe ist durch eine 24-monatige beschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt, beginnend mit dem Lieferdatum. Diese Garantie ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und beeinträchtigt diese nicht.

Was ist abgedeckt

Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem häuslichem Gebrauch ab, einschließlich:

• Fehler an elektrischen Komponenten (Kabel, Schalter, Fassung), die bei Lieferung vorhanden sind oder bei normalem Gebrauch ausfallen;
• Fehler in der Verarbeitung oder Oberfläche (zum Beispiel ein Sockel oder Schirm, der beschädigt ankommt, oder eine Oberfläche, die ab Werk fehlerhaft ist).

Was ist nicht abgedeckt

• Unfallschäden, Stürze, Missbrauch oder unsachgemäße Installation;
• Verwendung mit falscher Spannung, einem inkompatiblen Steckeradapter oder einer Glühbirne, die die maximal angegebene Wattzahl der Lampe überschreitet;
• Normale Abnutzung oder optische Veränderungen im Laufe der Zeit;
• Glühbirnen, da diese Verbrauchsmaterial sind;
• Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen.

Wichtig: Spannung & Glühbirnen

Da wir international versenden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Lampe für Ihre lokale Netzspannung geeignet ist und dass Sie den richtigen Steckertyp sowie eine kompatible Glühbirne innerhalb der angegebenen Wattzahl verwenden. Falls Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns vor der Nutzung.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Senden Sie eine E-Mail an info@vossholm.com mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos oder einem kurzen Video, das das Problem zeigt. Nach Genehmigung stellen wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder das benötigte Ersatzteil zur Verfügung. Ist ein Ersatz nicht verfügbar, bieten wir Ihnen eine passende Alternative oder eine Rückerstattung an. Möglicherweise bitten wir Sie, den defekten Artikel zurückzusenden; in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Garantie ist eine freiwillige Herstellergarantie und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. In der EU/im EWR haben Sie eine gesetzliche Mindestgewährleistung von mindestens 2 Jahren; im Vereinigten Königreich müssen Waren gemäß dem Consumer Rights Act 2015 von zufriedenstellender Qualität sein; und Verbraucher in Australien und Neuseeland haben Garantien gemäß dem Australian Consumer Law und dem Consumer Guarantees Act.

Kontakt

E-Mail info@vossholm.com, Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ). Siehe auch unsere Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie.