Garantipolitik

Sidst opdateret: 30. juni 2026

Vossholm (drevet af Haneda LLC) står bag kvaliteten af vores bordlamper. Hver lampe er dækket af en 24-måneders begrænset garanti mod fabrikationsfejl, gældende fra leveringsdatoen. Denne garanti er et tillæg til dine lovbestemte forbrugerrettigheder og påvirker ikke disse.

Hvad er dækket

Garantien dækker fejl i materialer og udførelse ved normal husholdningsbrug, herunder:

• Fejl i de elektriske komponenter (ledninger, kontakt, fatning), som er til stede ved levering eller opstår ved normal brug;
• Fejl i konstruktion eller finish (for eksempel en fod eller skærm, der ankommer revnet, eller en finish, der er defekt fra fabrikken).

Hvad er ikke dækket

• Skader forårsaget af hændelser, fald, forkert brug eller ukorrekt installation;
• Brug med forkert spænding, en inkompatibel stikadapter, eller en pære, der overstiger lampens maksimale angivne watt-effekt;
• Normal slitage eller ændringer i udseende over tid;
• Lyspærer, som er forbrugsartikler;
• Skader forårsaget af uautoriserede reparationer eller ændringer.

Vigtigt: Spænding & pærer

Da vi sender internationalt, skal du sikre dig, at din lampe er kompatibel med din lokale netspænding, og at du bruger den korrekte stiktype samt en kompatibel pære inden for den angivne watt-effekt. Kontakt os før brug, hvis du er i tvivl.

Sådan gør du et garantikrav

Send en e-mail til info@vossholm.com med dit ordrenummer og tydelige billeder eller en kort video, der viser problemet. Når kravet er godkendt, sørger vi for en gratis erstatning eller den nødvendige reservedel. Hvis en erstatning ikke er tilgængelig, tilbyder vi et passende alternativ eller en refundering. Vi kan bede dig om at returnere den defekte vare; i så fald betaler vi returomkostningerne.

Dine lovbestemte rettigheder

Denne garanti er en frivillig producentgaranti og begrænser ikke dine juridiske rettigheder. I EU/EØS har du en lovpligtig minimumsgaranti for overensstemmelse på mindst 2 år; i Storbritannien skal varer være af tilfredsstillende kvalitet i henhold til Consumer Rights Act 2015; og forbrugere i Australien og New Zealand har garantier i henhold til Australian Consumer Law og Consumer Guarantees Act.

Kontakt

Send en e-mail til info@vossholm.com, mandag til fredag, kl. 9:00 til 17:00 (CET). Se også vores Refunderings- og returpolitik.