Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 09 september 2026

Welkom bij het privacybeleid van Fjordlighting. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, delen en beschermen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, je aanmeldt voor marketing of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

Fjordlighting wordt geëxploiteerd door Haneda LLC, een bedrijf dat is geregistreerd in de staat New Mexico, Verenigde Staten. Fjordlighting bedient klanten in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en Europa.

Dit privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die worden verwerkt via https://fjordlighting.com en de bijbehorende diensten.

Niets in dit privacybeleid beperkt de rechten die je hebt op grond van de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de Europese AVG (GDPR), de UK GDPR en de California Consumer Privacy Act (zoals gewijzigd door de CPRA).

1. Wie we zijn

Voor de toepasselijke privacywetgeving is Haneda LLC de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website van Fjordlighting worden verwerkt, tenzij anders vermeld.

2. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of gebruikt, contact met ons opneemt, bewijsmateriaal uploadt voor een retour of garantieclaim, je aanmeldt voor marketing of gebruikmaakt van onze website en diensten.

2.1 Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

Volledige naam
E-mailadres
Telefoonnummer, indien opgegeven
Factuuradres
Verzendadres
Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis
Gegevens over retouren, terugbetalingen, annuleringen, omruilingen of garantieclaims
Foto's, video's of documenten die je uploadt voor beschadigde, defecte, verkeerde, onvolledige of niet als beschreven geleverde artikelen
Berichten aan onze klantenservice
Accountgegevens, als klantaccounts zijn ingeschakeld
Marketingvoorkeuren, zoals je aanmeldings- of afmeldstatus voor e-mail
Productreviews, testimonials, foto's of andere content die je zelf instuurt

2.2 Betalingsgegevens

Betalingen worden veilig verwerkt door externe betaalproviders (zoals Shopify Payments en PayPal). We slaan geen volledige creditcardnummers of volledige betaalkaartgegevens op in onze eigen systemen. Betaalproviders kunnen gegevens verwerken zoals je betaalmethode, het transactiebedrag, factuurgegevens, gegevens voor fraudepreventie en de status van de betalingsbevestiging.

2.3 Automatisch verzamelde gegevens

IP-adres
Type apparaat
Type en versie van de browser
Besturingssysteem
Bekeken pagina's en datum en tijdstip van bezoek
Verwijzende website, campagne of verkeersbron
Geschatte locatie op basis van je IP-adres
Cookie-ID's en vergelijkbare trackingtechnologieën
Interacties met onze website, winkelwagen, checkout, e-mails, advertenties of klantenservicetools

3. Hoe we je gegevens gebruiken

Om je bestellingen te verwerken, te bevestigen, af te handelen en te leveren
Om betalingen, terugbetalingen, annuleringen en omruilingen te verwerken
Om klantenservice te bieden en je vragen te beantwoorden
Om onze website, checkout, winkelwagen en accountfuncties te laten werken
Om orderbevestigingen, verzendupdates, updates over terugbetalingen en andere servicegerelateerde berichten te sturen
Om claims over beschadigde, defecte, verkeerde, onvolledige of niet als beschreven geleverde artikelen en garantieclaims te controleren, te onderzoeken en af te handelen
Om fraude, ongeautoriseerde transacties, misbruik van onze website en beveiligingsincidenten te voorkomen
Om te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke en regelgevende verplichtingen
Om onze website, producten, klantenservice en winkelervaring te verbeteren
Om productreviews, testimonials en door gebruikers ingestuurde content te beheren wanneer deze functie is ingeschakeld
Om marketingberichten te sturen als je je daarvoor hebt aangemeld of als de wet dit op een andere manier toestaat
Om de prestaties van de website en de effectiviteit van advertenties te meten, voor zover je cookiekeuzes en de toepasselijke wetgeving dit toestaan

4. Rechtsgrondslagen voor de verwerking (EU/VK)

Doel	Rechtsgrondslag
Bestellingen verwerken, bevestigen, afhandelen en leveren	Uitvoering van een overeenkomst
Betalingen verwerken en terugbetalingen uitvoeren	Uitvoering van een overeenkomst; wettelijke verplichting, indien van toepassing
Klantenservice, terugbetalingen, omruilingen, annuleringen en klachten afhandelen	Uitvoering van een overeenkomst; gerechtvaardigde belangen
Onderzoek naar defecte, beschadigde, verkeerde, onvolledige of niet als beschreven geleverde artikelen en garantieclaims	Uitvoering van een overeenkomst; gerechtvaardigde belangen; wettelijke verplichting, indien van toepassing
Fraudepreventie, websitebeveiliging en het voorkomen van misbruik	Gerechtvaardigde belangen; wettelijke verplichting, indien van toepassing
Belasting, boekhouding en bedrijfsadministratie	Wettelijke verplichting; gerechtvaardigde belangen
Essentiële websitecookies, winkelwagen, checkout en beveiligingsfuncties	Uitvoering van een overeenkomst; gerechtvaardigde belangen
Analytische cookies en niet-essentiële trackingtechnologieën	Toestemming, waar de wet dit vereist
Marketingcookies en gepersonaliseerde advertenties	Toestemming, waar de wet dit vereist
E-mailmarketing en promotieberichten	Toestemming of gerechtvaardigde belangen, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en je relatie met ons
Onze website, producten en diensten verbeteren	Gerechtvaardigde belangen

We nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking van je persoonsgegevens en die rechtsgevolgen voor je hebben of je in vergelijkbare mate aanmerkelijk treffen.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten werken, de checkout te ondersteunen, je voorkeuren te onthouden, de prestaties van de website te analyseren en, waar ingeschakeld en toegestaan, marketing en advertenties te ondersteunen.

5.1 Soorten cookies die we kunnen gebruiken

Essentiële cookies: Nodig voor de basisfuncties van de website, zoals de winkelwagen, de checkout, beveiliging, fraudepreventie en toegang tot je account.
Functionele cookies: Worden gebruikt om voorkeuren te onthouden, zoals regio, valuta, taal of cookie-instellingen.
Analytische cookies: Worden gebruikt om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om de prestaties te verbeteren.
Marketingcookies: Worden gebruikt om de prestaties van advertenties te meten en relevante advertenties te tonen, waar ingeschakeld en toegestaan.

Essentiële cookies zijn nodig om de website te laten werken en kunnen niet worden uitgeschakeld via onze cookiebanner. Niet-essentiële cookies, zoals analytische cookies en marketingcookies, gebruiken we alleen voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat en, waar vereist, nadat je toestemming hebt gegeven.

5.2 Je cookievoorkeuren beheren

Voor bezoekers in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie worden niet-essentiële cookies (zoals analytische cookies en marketingcookies) geblokkeerd totdat je toestemming geeft, in overeenstemming met de vereisten voor voorafgaande toestemming van de UK GDPR, de AVG en de ePrivacyrichtlijn.

Bij je eerste bezoek aan onze website kun je niet-essentiële cookies accepteren, weigeren of zelf instellen. Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken door de cookie-instellingen op onze website opnieuw te openen. Je kunt cookies ook beheren via je browserinstellingen, al werken sommige functies zonder cookies mogelijk niet goed.

6. Analyse-, advertentie- en meettools

We kunnen analyse-, advertentie- en meettools zoals Google Analytics gebruiken om de prestaties van de website te begrijpen, onze diensten te verbeteren en de effectiviteit van advertenties te meten, afhankelijk van welke tools actief zijn op onze website op het moment van je bezoek.

Wanneer we Google-diensten gebruiken voor analyse of advertenties, passen we Google Consent Mode toe, zodat deze tools je cookiekeuzes respecteren. Niet-essentiële tags worden pas geactiveerd nadat je de betreffende toestemming hebt gegeven, waar de wet dit vereist. Je kunt je afmelden voor Google Analytics met de Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

7. Shopify en e-commerceplatformdiensten

Onze winkel wordt gehost op Shopify. Shopify levert het e-commerceplatform waarmee we producten tonen, de winkelwagen en checkout laten werken, bestellingen verwerken, betalingen beheren, klantaccounts afhandelen, fraudepreventie ondersteunen en andere winkelfuncties aanbieden. Wanneer je onze website gebruikt of een bestelling plaatst, kan Shopify persoonsgegevens verwerken voor zover dat nodig is om deze diensten te leveren.

8. Je gegevens delen

We verkopen, verhandelen of verhuren je persoonsgegevens niet. We delen ze alleen met betrouwbare dienstverleners die ons helpen de winkel te runnen, en alleen voor zover nodig om onze diensten te leveren of aan de wet te voldoen, waaronder:

Betaalverwerkers (bijvoorbeeld Shopify Payments, PayPal);
Vervoerders en ons fulfilment- en retourcentrum;
Onze verwerker van retour- en garantieverzoeken, die het bestelnummer, je contactgegevens en eventuele foto's of video's die je instuurt bij een verzoek om retour, omruiling of garantie veilig ontvangt;
Aanbieders van reviews, klantenservice, IT en analyse;
Professionele adviseurs, zoals accountants, juridisch adviseurs of belastingadviseurs;
Overheidsinstanties, toezichthouders of wetshandhavers, waar de wet dit vereist.

We verplichten dienstverleners om persoonsgegevens veilig te behandelen en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn ingeschakeld.

9. Internationale doorgifte van gegevens

Omdat Fjordlighting wordt geëxploiteerd door een in de Verenigde Staten geregistreerd bedrijf en gebruikmaakt van dienstverleners die internationaal kunnen werken, kunnen je persoonsgegevens worden doorgegeven aan, geraadpleegd vanuit of verwerkt in landen buiten het Verenigd Koninkrijk, de Europese Economische Ruimte of je woonland.

Waar de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving waarborgen vereist voor internationale doorgifte, maken we gebruik van passende doorgiftemechanismen. Dit kunnen adequaatheidsbesluiten, verwerkersovereenkomsten, standaardcontractbepalingen, het UK International Data Transfer Agreement of het UK Addendum, of andere wettelijk erkende waarborgen zijn, waar van toepassing.

10. Bewaartermijnen

Order- en transactiegegevens: bewaard zolang dat nodig is voor fiscale, boekhoudkundige, juridische en administratieve doeleinden.
Gegevens over klantenservice, terugbetalingen, annuleringen, omruilingen en garantie: bewaard zolang dat nodig is om de kwestie af te handelen en een redelijke bedrijfsadministratie bij te houden.
Foto's, video's of bewijsmateriaal voor een retour of garantieclaim: bewaard zolang dat nodig is om de claim te beoordelen en af te handelen, en daarna verwijderd.
Accountgegevens: bewaard zolang het account actief is of zolang dat nodig is voor juridische, beveiligings- of bedrijfsdoeleinden.
Marketingvoorkeuren: bewaard totdat je je afmeldt, je toestemming intrekt of de gegevens niet langer nodig zijn.
Cookie- en analysegegevens: bewaard volgens de instellingen en bewaartermijnen van de betreffende tools, waar van toepassing.

11. Je privacyrechten

Afhankelijk van waar je woont en de toepasselijke wetgeving kun je het recht hebben om je gegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken of bezwaar te maken tegen de verwerking, een kopie in een overdraagbaar formaat te vragen, je toestemming op elk moment in te trekken en bezwaar te maken tegen direct marketing.

Om je privacyrechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via info@fjordlighting.com. Mogelijk moeten we je identiteit controleren voordat we bepaalde verzoeken uitvoeren, en we reageren binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Inwoners van de EU/EER kunnen een klacht indienen bij hun nationale gegevensbeschermingsautoriteit.
Inwoners van het VK kunnen een klacht indienen bij het Information Commissioner’s Office (ICO).
Inwoners van Californië hebben het recht om te weten welke persoonsgegevens worden verwerkt, deze te laten verwijderen en zich af te melden voor de “verkoop” of het “delen” van persoonsgegevens, en om niet gediscrimineerd te worden wanneer ze deze rechten uitoefenen. We verkopen je persoonsgegevens niet.

12. Marketingcommunicatie

Als je je aanmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen we je e-mailadres gebruiken om promotieberichten, productupdates, aanbiedingen of andere marketingcontent te sturen. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in onze e-mails of door contact op te nemen via info@fjordlighting.com. We kunnen je nog steeds niet-commerciële berichten sturen over je bestelling, je account of je vraag aan de klantenservice.

13. Productreviews en door gebruikers ingestuurde content

Als je een productreview, foto, video, testimonial of andere door gebruikers gemaakte content instuurt, kunnen we die content verwerken om reviews te tonen, onze diensten te verbeteren, op feedback van klanten te reageren of onze marketing te ondersteunen, voor zover de wet en de toestemming die je geeft dat toestaan. Zet in een openbare review geen persoonsgegevens die je niet zichtbaar wilt maken voor anderen.

14. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Onze website gebruikt SSL-versleuteling om gegevens te helpen beschermen die tussen je browser en onze website worden verstuurd. Geen enkele manier van verzenden via internet is volledig veilig, maar we doen ons best om je gegevens met passende waarborgen te beschermen.

15. Privacy van kinderen

De Site is niet gericht op kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, dan verwijderen we die gegevens.

16. Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar websites, diensten, betaalproviders, track-and-tracepagina's of socialemediaplatforms van derden. We zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de beveiliging of de inhoud van websites van derden en raden je aan hun eigen privacybeleid te lezen.

17. Gegevensbeschermingsautoriteiten

Als je in het Verenigd Koninkrijk woont, kun je het recht hebben om contact op te nemen met het UK Information Commissioner’s Office (ICO). Als je in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte woont, kun je het recht hebben om een klacht in te dienen bij je nationale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Je kunt ook eerst contact met ons opnemen via info@fjordlighting.com zodat we je zorg rechtstreeks kunnen proberen op te lossen.

18. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen publiceren we op deze pagina met een nieuwe datum bij “Laatst bijgewerkt”.

19. Contactgegevens

Winkelnaam: Fjordlighting
Wettelijke bedrijfsexploitant: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Geregistreerd bedrijfsadres: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Verenigde Staten
E-mail: info@fjordlighting.com
Telefoon: +1 470-978-3201
Openingstijden klantenservice: ma-vr 8:00-19:00 · za-zo 10:00-14:00 uur (Britse tijd)
Reactietijd: we streven ernaar binnen 24-48 uur te reageren.

20. Gerelateerd beleid

Servicevoorwaarden · Verzendbeleid · Restitutiebeleid · Garantiebeleid · Betalingsbeleid · Herroepingsrecht · Contactpagina · Bestelling volgen