Garantivilkår

Sist oppdatert: 30. juni 2026

Vossholm (drevet av Haneda LLC) står bak kvaliteten på bordlampene våre. Hver lampe er dekket av en 24-måneders begrenset garanti mot fabrikasjonsfeil, gjeldende fra leveringsdatoen. Denne garantien kommer i tillegg til, og påvirker ikke, dine lovbestemte forbrukerrettigheter.

Hva dekkes

Garantien dekker feil i materialer og utførelse ved normal bruk i hjemmet, inkludert:

• Feil i elektriske komponenter (ledninger, bryter, sokkel) som er til stede ved ankomst eller som svikter ved normal bruk;
• Feil i konstruksjon eller finish (for eksempel en sokkel eller skjerm som ankommer sprukket, eller en finish som er feil fra produksjon).

Hva dekkes ikke

• Skader som følge av uhell, fall, feil bruk eller feil installasjon;
• Bruk med feil spenning, en inkompatibel pluggadapter, eller en lyspære som overstiger lampens maksimale watt-styrke;
• Normal slitasje, eller endringer i utseende over tid;
• Lyspærer, som er forbruksartikler;
• Skader som følge av uautoriserte reparasjoner eller endringer.

Viktig: Spenning og lyspærer

Ettersom vi sender internasjonalt, må du sørge for at lampen din er kompatibel med den lokale nettspenningen der du bor, og at du bruker riktig plugg-type og en kompatibel lyspære innenfor angitt watt-styrke. Er du usikker, kontakt oss før bruk.

Hvordan sende en garantisak

Send e-post til info@vossholm.com med ordrenummeret ditt og tydelige bilder eller en kort video som viser problemet. Når saken er godkjent, vil vi tilby en gratis erstatning eller den nødvendige reservedelen. Hvis en erstatning ikke er tilgjengelig, vil vi tilby et passende alternativ eller refusjon. Vi kan be deg om å returnere den defekte varen, i så fall dekker vi returkostnaden.

Dine lovbestemte rettigheter

Denne garantien er en frivillig produsentgaranti og begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter. I EU/EØS har du en minimum lovfestet samsvarsgaranti på minst 2 år; i Storbritannia må varer være av tilfredsstillende kvalitet i henhold til Consumer Rights Act 2015; og forbrukere i Australia og New Zealand har garantier under Australian Consumer Law og Consumer Guarantees Act.

Kontakt

E-post info@vossholm.com, mandag til fredag, 9:00 til 17:00 (CET). Se også vår Refusjons- og returpolicy.